お客様の声&アルバム

ご感想

  • 想像以上に良い内容でした。今までは、現場をキチンと見ずに判断をしている面がありました。これからは、現場での観察力を高めて新しい視点を増やし、日々の業務を改善したい。
  • 漠然と想像していた「超高齢社会」の姿を明確化できた。
  • 現場でなんとなく感じているだけではダメで、キチンと論理的な問題定義が必要と分かった。
  • 効果的なブレインストーミングの方法がわかりました。
  • 頭であれこれ考えるより、解決策をどんどん作るほうが組織のスピード感を高めることがわかった。
  • デザイン思考のプロセスをワークショップを通して体験できて、とても勉強になりました。
  • もっと多くのチームで実施すると、いろいろな考えが出てさらに発見がありそう。

一番印象に残ったこと

  • 実際にユーザーが商品を使う様子をじっくり見ることで、こんなに多くの発見があるのかと驚きました。
  • ビジネスの具体的な新アイディアが短時間で生まれたこと。
  • 高齢者や障がい者の不便について深くコミュニケーションをすることで、共感と団結が生まれたこと。
  • 視覚障がい者が音声でWebを楽しむ姿。これは実際に見ないと分からない。今後の音声コンテンツのヒントをもらった。
  • リードユーザの手先が想像以上に不便そうで衝撃を受けた。これまでの商品開発を大いに反省(視点が狭かった)。
  • リードユーザという考え方が新しい概念でした。

どんなテーマで実施したいか

  • 商品開発全般。
  • Webサイトの見直し。
  • 階層別研修、チームビルディング。
  • 新規事業の創造。
  • CSR、ダイバーシティ研修。
  • 社外の方々とのワークショップ。多様な視点でアイディアが膨らむから。

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アルバム

  • リードユーザの不便を徹底観察

リードユーザがばんそうこうの箱を開封している

  • リードユーザの声に耳を傾ける

リードユーザの話をチームのメンバーがきいている

  • みんなでラフなアイディアを描いてみる

みんなのアイディアを紙に書いている

  • 試作品を検証

リードユーザに試作品をチェックしている